1、1.首先打开淘宝，点右下角的我的淘宝2.点开我的淘宝后，点我的订单3.点开我的订单过后，就点击你要退款的商品4.点开商品过后，右边会显示申请售后5.点开申请售后过后再点击我要退款6.点开我要退款过后，在点你要退款的原因，货物的状态，也可以拍一张照片在里面，最后再点击下方的提交就可以了。